Eliminação de Conta — BlockWave
Última atualização: 20 de maio de 2026
Operadora: Caixeta Nogueira - Consultoria Financeira LTDA · CNPJ 43.522.272/0001-64
Sobre esta página
Esta página descreve como solicitar a eliminação da sua conta e dos dados pessoais associados ao jogo BlockWave, em conformidade com:
- LGPD Art. 18 (Brasil) — Direito de eliminação
- GDPR Art. 17 (União Europeia) — Right to Erasure
- CCPA / CPRA (Califórnia, EUA) — Right to Delete
- Google Play User Data Policy — Account Deletion Requirement
Como solicitar a eliminação
✅ Caminho 1 — Dentro do app (mais rápido)
Pelo próprio jogo, em 4 toques:
- Abra o BlockWave e faça login (se ainda não estiver logado).
- Vá em
Configurações > Conta > Privacidade.
- Toque em "Excluir minha conta".
- Confirme a ação na tela seguinte.
O que acontece em seguida: sua conta entra em período de carência de 7 dias. Durante esse período você pode cancelar a exclusão a qualquer momento pelo mesmo menu (basta fazer login novamente). Após 7 dias, a exclusão é executada automaticamente e não é mais reversível.
📩 Caminho 2 — Por email (se você desinstalou o app)
3 passos:
- Envie um email para studio.blockwave@gmail.com
- Assunto do email:
[Eliminação de Conta] BlockWave
- Inclua no corpo do email:
- Nickname no jogo (visível em Configurações > Perfil)
- Email da Conta Google vinculada (se você usou Login com Google)
- Firebase User ID (opcional, mas acelera o processo — visível em Configurações > Sobre > ID Técnico)
- Confirmação explícita de que você deseja excluir a conta e os dados
📋 Modelo de email pronto
Para: studio.blockwave@gmail.com
Assunto: [Eliminação de Conta] BlockWave
Olá,
Solicito a eliminação da minha conta e dados pessoais associados ao
jogo BlockWave, conforme LGPD Art. 18.
Dados da minha conta:
- Nickname: [SEU NICKNAME NO JOGO]
- Email Google (se vinculado): [SEU EMAIL]
- Firebase UID (opcional): [SEU UID TÉCNICO]
Confirmo que desejo excluir permanentemente todos os dados acima.
Atenciosamente,
[SEU NOME]
Prazo de processamento
| Fase | Prazo |
|---|
| Confirmação de recebimento do pedido | Até 48 horas úteis |
| Verificação de identidade (se necessário) | Até 5 dias úteis |
| Eliminação completa dos dados ativos | Até 15 dias úteis (prazo LGPD) |
| Eliminação de backups e réplicas | Até 30 dias após eliminação ativa |
| Confirmação final por email | Após eliminação completa |
Dados que serão eliminados PERMANENTE
Ao confirmarmos seu pedido, os seguintes dados serão excluídos permanentemente dos nossos sistemas:
- ✅ Perfil de utilizador (Firebase UID, nickname, avatar)
- ✅ Email da Conta Google vinculada (se aplicável)
- ✅ Histórico completo de partidas (jogadas, scores, replays anti-cheat)
- ✅ Saldo de moedas virtuais (Coins, Gems, Tickets)
- ✅ Itens virtuais e conquistas
- ✅ Progresso em modos especiais (Speed Run, Challenges, Liga)
- ✅ Posição em leaderboards e rankings
- ✅ Token de notificações push (FCM)
- ✅ Preferências de idioma e configurações
- ✅ Dados de analytics individualizáveis (eventos correlacionáveis ao seu UID)
- ✅ Histórico de consentimentos LGPD
Dados retidos por obrigação legal 5 ANOS
Por obrigações fiscais e regulatórias brasileiras, alguns dados não podem ser excluídos imediatamente:
| Dado | Retenção | Base legal |
|---|
| Logs de transações IAP (compras dentro do app) |
5 anos |
Obrigação fiscal — LGPD Art. 16, II + legislação fiscal brasileira |
| Logs de fraud detection e abuso (se aplicável ao seu caso) |
2 anos |
Legítimo interesse — LGPD Art. 7º, IX |
| Dados agregados anônimos (estatísticas) |
Indefinida |
Dados não identificáveis — fora do escopo LGPD Art. 12 |
Importante: esses dados retidos não conseguem identificá-lo individualmente após a eliminação do seu UID Firebase. Eles existem apenas em formato agregado ou pseudonimizado para fins fiscais e de auditoria.
Eliminação parcial
Se preferir, você pode solicitar eliminação parcial em vez de completa:
- Revogar consentimento de analytics: mantém a conta, mas para o tracking de eventos. Faça em
Configurações > Privacidade > Análise de uso no app.
- Revogar consentimento de marketing: para de receber notificações push. Faça em
Configurações > Privacidade > Notificações no app.
- Desvincular Conta Google: remove email mas mantém o progresso de jogo via UID anônimo. Email ao DPO.
O que acontece com o jogo após a eliminação
- Você perde acesso permanente à conta excluída
- Não é possível recuperar progresso, moedas ou itens após a eliminação confirmada
- Você pode reinstalar o jogo e criar uma nova conta a qualquer momento (modo anônimo ou Login com Google)
- A nova conta será tratada como um usuário totalmente novo, sem histórico
- Compras IAP feitas anteriormente não são restauradas pra nova conta (consumíveis se perdem; subscriptions seguem regras da Google Play)
Em caso de dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de eliminação, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Email: studio.blockwave@gmail.com
Se você não estiver satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
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