🗑️ Legal · PopBlox

Exclusão de conta e dados

PopBlox · com.studioblockwave.blockwave

Esta página atende ao requisito da Google Play de oferecer um caminho para excluir a conta e os dados sem precisar instalar o aplicativo. Ela cobre a LGPD art. 18 (Brasil), o GDPR art. 17 (União Europeia), o CCPA/CPRA (Califórnia) e a User Data policy da Google Play.

1. Hoje, o pedido é por e-mail

PopBlox ainda não tem uma tela de exclusão dentro do jogo. Preferimos dizer isso a mandar você procurar um botão que não existe: o caminho que funciona hoje é o e-mail da seção 2, e ele vale igual — o pedido é atendido nos mesmos prazos.

Quando a tela existir, esta página muda no mesmo dia.

2. Por e-mail

Escreva para studio.blockwave@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta — PopBlox", informando o apelido no jogo e, se tiver, o e-mail do login. É o que precisamos para achar sua conta e ter certeza de que é você.

Modelo pronto

Para: studio.blockwave@gmail.com
Assunto: Exclusão de conta — PopBlox

Olá,

Solicito a exclusão da minha conta e dos dados pessoais associados ao
jogo PopBlox, conforme LGPD art. 18.

  Apelido no jogo: [SEU APELIDO]
  E-mail do login (se tiver): [SEU E-MAIL]

Confirmo que desejo excluir permanentemente os dados acima.

[SEU NOME]

3. Prazos

Etapa	Prazo
Confirmação de que recebemos o pedido	até 48 horas
Conferência de identidade, se for necessária	até 5 dias
Exclusão dos dados ativos	até 15 dias (LGPD art. 18)
Some das cópias de segurança	até 30 dias após a exclusão ativa
Aviso final de conclusão, por e-mail	ao terminar

4. O que é apagado

conta, apelido e identificadores associados
progresso salvo na nuvem, carteira de moedas e itens
entradas no ranking (apelido e pontuação)
token de notificação (para o aparelho parar de receber avisos)
eventos de uso e diagnóstico vinculados a você
seu histórico de consentimentos

5. O que é retido, e por quanto tempo

Dado	Prazo	Motivo
Registro fiscal de compras (IAP)	5 anos	obrigação legal — a compra é processada e guardada pelo Google Play
Registros antifraude	6 meses	legítimo interesse — impedir recriação de conta para burlar sanção
Dados agregados e anonimizados	indefinido	não identificam você e não são dado pessoal

O que fica retido não identifica você depois que a conta some: sobra em forma agregada ou apenas como registro fiscal exigido por lei.

6. Se você não quer apagar tudo

Dá para pedir menos que a exclusão completa, pelo mesmo e-mail:

Parar a medição de uso — a conta continua, os eventos de uso param de ser vinculados a você
Parar as notificações — apagamos o token de notificação do aparelho
Desvincular o login — tira o e-mail e mantém o progresso num identificador anônimo

7. Depois que a exclusão termina

o acesso à conta apagada é permanentemente perdido
progresso, moedas e itens não voltam
você pode instalar o jogo de novo e começar uma conta nova quando quiser — ela nasce sem histórico nenhum
compras feitas antes não são transferidas para a conta nova

Compras não são reembolsadas pela exclusão. Reembolso é tratado pelo Google Play, nas políticas da loja. Excluir a conta apaga os itens sem devolver o valor.

8. Dúvida, ou resposta que não resolveu

Encarregado de Dados (DPO): Arthur Caixeta Nogueira — studio.blockwave@gmail.com

Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Na União Europeia, à autoridade de proteção de dados do seu país.